Często sekretarki traktowane są jako panie, które są od odbierania telefonów, umawiania spotkań czy parzenia herbaty. W firmach powszechnie panuje pogląd, że ich rola jest nieistotna. W rzeczywistości od prawidłowej pracy sekretarki czy asystentki prezesa zależy bardzo wiele. Czasami przyjmują one odpowiedzialność na równi z dyrektorami czy kierownikami działów. Jakie są więc obowiązki dobrej sekretarki i czym powinna się ona cechować?