Niezgoda zawsze jest czynnikiem destrukcyjnym, bez względu na to, gdzie się pojawia. Jeśli zaistnieje wśród pracowników danej firmy, może doprowadzić do tego, że cała firma będzie cierpiała na tym, że dwóch pracowników się kłóci. Niedopuszczenie do takiego stanu rzeczy, to zadanie dla managera. 

Manager/ szef danej firmy, nie może dopuścić do powstawiania sytuacji konfliktowych w jego firmie. Osoba ta musi być mediatorem wszelkich waśni i sporów, jakie pojawiają się w kontaktach między pracownikami. Jako mediator musi pomóc zwaśnionym stronom dojść do porozumienia. Wspólnie z nimi musi znaleźć sposób na rozwiązanie sytuacji konfliktowej. Do tego zadania mediator musi podejść jako osoba bezstronna, neutralna, profesjonalna a przede wszystkim- bezinteresowna. Musi darzyć obie strony sporu szacunkiem. Tylko wtedy konflikt zostanie sprawnie i szybko rozwiązany, a wszyscy będą mogli wrócić do swojej pracy.

Pamiętajmy, że szef, który jest dobrym mediatorem, to prawdziwy skarb dla przedsiębiorstwa. Jeśli jesteś właścicielem firmy, ale nie masz zdolności mediatorskich- zatrudnij pracownika, który będzie rozstrzygał wszelkie spory za Ciebie.